Número de Compradores Online no Brasil supera 91 milhões e deve chegar a 94 mi

O e-commerce brasileiro alcançou um novo patamar de maturidade. Segundo dados oficiais da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm, atual ABIACOM), o número de compradores online no país chegou a 91,3 milhões em 2024 e deve atingir aproximadamente 94 milhões em 2025. O avanço representa não apenas mais pessoas comprando pela internet, mas também uma base de consumidores cada vez mais frequente e diversificada.

No mesmo período, o setor faturou R$ 204,3 bilhões (crescimento de 10,5% em relação a 2023) e projeta R$ 234,9 bilhões para 2025. O volume de pedidos deve saltar de 414,9 milhões para 435,6 milhões, enquanto o ticket médio sobe de R$ 492,40 para R$ 539,28. Esses números confirmam que o canal digital deixou de ser complementar e se consolidou como parte estrutural do varejo brasileiro.

Fonte oficial: Revista Varejo Brasil – dados ABComm.

Por que a base de compradores continua crescendo

Vários fatores explicam a passagem de 91,3 milhões para a projeção de 94 milhões de compradores. O primeiro é a inclusão digital e financeira: a classe C já responde por cerca de 54% das compras virtuais, impulsionada pelo maior acesso a smartphones, internet e meios de pagamento digitais.

O Pix se consolidou como ferramenta decisiva, tornando as transações rápidas e sem fricção. Ao mesmo tempo, o mobile first se tornou realidade: mais de 55% das compras já são realizadas por smartphones. A praticidade de comprar de qualquer lugar, a qualquer hora, reduziu barreiras e atraiu novos consumidores que antes preferiam o varejo físico.

Outro ponto relevante é a confiança crescente nas plataformas. Avaliações, frete rastreável, políticas de troca e a popularização de cupons de desconto ajudaram a reduzir a percepção de risco. O resultado é um consumidor mais habituado e disposto a repetir compras.

Principais indicadores do e-commerce brasileiro

Confira abaixo os números oficiais e as projeções mais relevantes divulgadas pela ABComm:

Perfil do comprador online no Brasil

Os dados da ABComm revelam um perfil bem definido do consumidor digital brasileiro. As mulheres lideram as compras, representando cerca de 60% do total. A faixa etária de 35 a 44 anos (geração millennial) concentra aproximadamente 35% das transações, mostrando que o e-commerce já não é mais domínio exclusivo dos mais jovens.

A classe C se consolidou como a principal força de crescimento, com 54% de participação. Esse movimento reflete inclusão financeira, maior acesso a crédito e a popularização de dispositivos móveis. Regionalmente, o Sudeste concentra mais de 55% das vendas, com São Paulo sozinho respondendo por cerca de um terço do volume nacional.

• Mulheres – cerca de 60% dos consumidores online.
• Faixa 35–44 anos – 35% das compras (geração millennial).
• Classe C – 54% das compras virtuais.
• Sudeste – mais de 55% do volume de vendas.
• São Paulo – cerca de 33% dos compradores digitais.
• Mobile – mais de 55% das compras realizadas por smartphone.

Categorias que mais movimentam o e-commerce

Embora a base de compradores cresça de forma ampla, algumas categorias concentram maior volume e valor. Eletrodomésticos e telefonia costumam liderar em faturamento, enquanto moda, beleza e acessórios se destacam pela frequência de compra e pela forte participação feminina.

A oferta ampliada de produtos de moda e beleza foi um dos fatores que reforçaram a liderança das mulheres no canal digital. Já itens de ticket mais alto, como eletrônicos e eletrodomésticos, ajudam a elevar o ticket médio geral do setor.

O impacto para lojas e para o consumidor

Com mais de 91 milhões de compradores já ativos e a expectativa de chegar a 94 milhões, o mercado se torna simultaneamente maior e mais competitivo. Para as lojas, isso significa oportunidade de escala, mas também necessidade de investir em experiência de compra, logística, atendimento e comunicação de ofertas.

Cupons de desconto, frete grátis e condições de pagamento facilitadas continuam sendo ferramentas decisivas para converter a base crescente de consumidores. Quem não oferece vantagens claras corre o risco de perder o cliente para concorrentes mais agressivos.

Para o consumidor final, o crescimento da base traz mais opções, preços mais competitivos e maior volume de promoções. A busca por cupons e códigos de desconto se tornou etapa natural do processo de compra, especialmente em categorias de moda, eletrônicos e beleza.

Perspectivas além de 2025

A trajetória aponta para continuidade do crescimento. Dados posteriores da ABIACOM (ex-ABComm) já mostraram a base superando 94 milhões e se aproximando de 97 milhões de compradores em 2026, com faturamento projetado na casa dos R$ 260 bilhões. A digitalização do consumo é considerada irreversível.

Fatores como inteligência artificial aplicada à personalização, expansão do real digital (Drex) e melhoria contínua da logística devem sustentar o avanço. Ao mesmo tempo, a concorrência se intensifica, tornando cada vez mais importante para lojas e marketplaces oferecer vantagens reais — incluindo cupons atualizados e condições atrativas de frete.